Kokoustilassa parantamisen vastakohta. Mene paikanpäälle ja
tarkkaile sekä haastattele. Tunnista tapahtumia ja erityisesti hukkaa. Tilastoista
ja mittareista näet vain kapean totuuden. Usein tilanne näyttää erilaiselta
paikan päällä.
Walkilla luot luottamusta ja parannat kommunikaatiota. Annat prosessissa toimivalle mahdollisuuden kysyä ja kommentoida. Kysymykset voivat
olla myös haastavia ja monimutkaisia. Porukka kaipaa, että isot johtajat ovat
kiinnostuneita oikeasta työstä. – Ole näkyvä!
Gemba Walkista saat eniten irti, kun menet yksin. Muista
huomioida kaikki tasapuolisesti. Muista kuunnella. Tärkeää on hyvä fiilis ja
hyvä kontakti. Varmista, että ajankohta on hyvä. Ei kannata mennä kyselemään
tulipalon sammutuksen aikaan.
Hyvin suoreitettu Gemba Walk jää elämään historiaan.
Työntekijät kokevat, että heistä ja
heidän töistään oltiin kiinnostuneita ja he saivat jutella tärkeiden
henkilöiden kaanssa.
Eli: mene sinne missä
asiat tapahtuu, missä oikea työ tehdään. Uskalla olla neuvomatta ja uskalla
näyttää että et tiedä. Prosessin asiantuntijat ovat prosessissa. Usko siihen,
että opit joka Gemba Walkilla uutta.
Note to Myself: Kun seuraavan kerran menet toiselle
tehtaalle, muista huomioida kaikki työntekijät. Tervehdi ja kysele. Saatat
vaikka oppia!
